Responsable d'équipe - Assistance Technique & Formation - secteur systèmes navals H/F

19/05/2020

Votre environnement de travail

Venez partager et développer vos compétences avec nos 3000 collaborateurs sur notre site du Plessis-Robinson ou Bourges.

Rejoignez la direction qui soutient nos programmes dans la conduite des activités d’ingénierie et des essais, qui met en œuvre les méthodes d’optimisation de notre excellence technique et qui garantit un service optimal auprès de nos clients !

Au sein du Service Field Support Training du Customer support services, vous assurez la responsabilité managériale de l'équipe chargée d'assurer les prestations d'assistance technique et de formations relatives aux systèmes navals.

Vos missions

Vous managez une équipe d'environ 20 Assistants Techniques & formateurs répartis sur Bourges, Le Plessis Robinson et sur nos sites clients (détachés permanents) .

A ce titre, vous :

- Établissez les devis des interventions, les planifier et les faites exécuter en définissant les priorités, dans le respect des contrats signés avec les clients.
- Mettez en œuvre un suivi des affaires sous forme de gestion de projet
- Assurez les évaluations annuelles des collaborateurs, définissez les besoins de formations, établissez des propositions d'augmentations individuelles etc...
- Assurez la polyvalence des personnels et garantissez le maintien des compétences
- Suivez l'évolution des affaires et des consommations
- Rendez compte chaque semaine des activités de l'équipe à votre hiérarchie et faite un état mensuel des faits marquants pour le Management Comité de CSS.
- Assurer la pérennité et la disponibilité des documents pour l'équipe (rapports, compte-rendu,...)
- Faites respecter par le personnel les règles de SSE, de droit du travail (durée etc,,), de sécurité industrielle et le règlement intérieur..

Pour l'Assistance technique Clients :
- Définissez/allouez les moyens nécessaires à la réalisation des missions
- Assurez le niveau de connaissances techniques nécessaires pour réussir les missions et travailler en sécurité (maintien des habilitations)
- Prenez en charge ou participez aux activités de validation usine des matériels, d'installation, d'expertise et de dépannage
- Assurez de la conformité réglementaire des matériels (électroniques, mécaniques et moyens de levage) soumis à contrôle périodique.
- Participez à la mise en œuvre des actions concourantes au développement des activités et du chiffre d'affaire

Pour la Formation Clients :
- Élaborez les plans de formation des clients pour les bancs de test et les munitions dans l'objectif de leur donner la capacité d'utiliser et de maintenir leurs systèmes d'armes
- Développez l'expertise métier Formateur ;
- Concevez, développez et réalisez les cours de formation et les aides pédagogiques associées pour nos clients France et Export dans le respect de la qualité, des coûts et des délais.
- Réalisez des actions de formation
- Recueillez le niveau de satisfaction du client et si nécessaire engagez les actions d'améliorations

Vous avez envie de nous rejoindre ? Vous êtes :

De formation  Ingénieur, École militaire  ou équivalent, vous avez de solides connaissances dans le domaine électronique et mécanique et des qualités managériales avérées. Vous êtes capable de comprendre et d‘expliquer le fonctionnement d‘un équipement et/ou d’un système d’arme à des clients.

Autonome et réactif, vous avez le sens des responsabilités. Vous recherchez la satisfaction des besoins des clients en délivrant le meilleur service possible. Vous établissez avec eux une relation forte et durable. Doté de bonnes qualités relationnelles, vous savez être patient et faire preuve d’ouverture d'esprit face  d’autres cultures. Pédagogue, vous êtes capable d’analyser les besoins en formation et définir une approche pédagogique et savez transmettre les règles et les procédures de sécurité.

Compte tenu de l'environnement international de notre société, un bon niveau d'anglais est nécessaire. Anglais requis : C1

Les défis technologiques de l’industrie de défense vous motivent ? Envoyez-nous votre candidature !

 

 

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