Votre environnement de travail
Le CSS France (Support et Service Client) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers d'une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, opérations de rénovation mi-vie…).
Au sein de l'entité, vous apportez votre soutien aux activités liées aux ventes de Rafale à l'export pour ce qui concerne les prestations logistiques associées aux Lance-Missiles et Boitiers d'Interface.
Votre quotidien
Lors de la phase de lancement du projet, vous :
- Mettez en place l'équipe projet métier en liaison avec les différents métiers concernés (rechanges, documentation, formation, etc).
- Participez à la réunion de lancement des travaux couvrant les différentes activités (soutien logistique, documentation, formation, rechanges et outillages, assistance technique, infrastructures client).
- Etablissez le plan de management détaillé des prestations logistiques (contenu des prestations, plan de développement, livrables, planning, interactions avec les activités Projet, Production/Intégration...).
- Validez que le concept de soutien retenu réponde aux exigences contractuelles et aux besoins du client à partir des éléments déjà existants (BASL, plan d’entretiens, listes de rechanges initiales et moyen de soutien).
- Pilotez les opérations de retrofit au profit de la garantie.
Lors de la phase de déploiement du projet, vous :
- Assurez la cohérence transverse clients des fournitures pour l'ensemble des produits et coordonnez la bonne exécution des prestations de soutien.
- Pilotez les actions des intervenants internes/externes pour aboutir à la livraison des prestations dans le respect des coûts et délais (Documentation, Formation, Rechanges…).
- Dimensionnez les rechanges et outillages conformément à la politique de soutien vendue avec le support des autres chef de projets logistique, et si besoin vous pilotez le développement de nouveaux outillages.
- Etablissez les cahiers des charges des fournisseurs (interne et externes) relatifs aux prestations logistiques et participez à la mise en place des contrats fournisseurs.
- Organisez les réunions périodiques avec les coopérants/fournisseurs : avancement des prestations logistiques, recalage des plannings.
- Supportez les Chefs de projet logistique Rafale Export dans leurs reportings client : présentation de l'avancement des prestations logistiques, présentation et justification des évolutions des fournitures (rechanges/outillages ...).
En parallèle de ces activités, vous :
- Assurez le support technique aux équipes de réponses à appels d'offres pour les prestations logistiques des futurs contrats et la mise en place de contrat de MCO,
- Gérez le contrat de MCO Rafale export indirect avec le partenaire externe et pilotez les activités associées (Suivi des travaux, réunion d’avancement, pilotage des livrables),
- Proposez et négociez des améliorations de process,
- Coordonnez l’activité de migration des outils digitaux CSS et êtes force de proposition quant aux améliorations des process internes.
Des déplacements de courte durée en France et/ou export sont à prévoir.
Votre profil
Ingénieur généraliste ou équivalent, vous justifiez d'une expérience supérieure à 5 ans dans l'un des domaines suivants : conception/développement mécanique, électronique, synthèse industrielle, bancs, essais, métiers de l'après-vente. Vous êtes à l'aise en anglais, sur la partie orale comme sur la partie écrite.
Vous êtes :
- Autonome et doté d'un bon esprit d’initiative,
- Reconnu pour votre capacité de synthèse,
- Apprécié pour votre bon sens relationnel : vous savez fédérer et piloter une activité aux multiples interfaces.