Votre environnement de travail
Vous rejoignez le CSS (Customer Support and Services) qui accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, documentation technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, etc).
Au sein du service Digital Solutions, vous participez au support utilisateur des projets du Système d'Informations Logistiques (application interne, feuilles de styles pour les publications techniques de documents) notamment. Dans ce cadre, vous participez à définir et soutenir, au sein des projets, les meilleures solutions, méthodes, outils et support pour le développement et la réalisation de nos produits.
Votre quotidien
L'objectif est de garantir le maintien en condition opérationnel et d'assurer le support des applications au sein de l'entité. Pour ce faire, vous serez en charge de :
- Conduire une étude approfondie du contexte projet et des données d'entrées fournis par le projet / métiers.
- Analyser la cohérence de la démarche méthodologique et proposer les adaptations nécessaires au niveau 2.
- Spécifier l'ensemble des outils adaptés aux projets / métiers et en assurer la mise en oeuvre.
- Développer des scripts pour les besoins spécifiques métiers.
- Modifier si besoin les feuilles de styles du métier de la TechPub (Publication Technique de Documents), encadrer les tests utilisateurs et participer à leur mise en production.
- Participer activement au support niveau 2 des utilisateurs sur les applications.
- Assister le support utilisateur niveau 1 (TechPub et codification OTAN) quand nécessaire.
Votre profil
Ingénieur généraliste ou équivalent, vous avez :
- Une expérience du support utilisateur confirmée,
- Une connaissance du standard S1000D 4.1 et 4.2,
- Une première connaissance d’un PLM, idéalement Windchill 13 de PTC,
- Une très bonne communication,
- Une bonne capacité d’analyse et de synthèse,
- Un esprit pratique,
- Une bonne maîtrise de l'anglais.