Votre environnement de travail
Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits…).
Au sein du service Supply (Rechanges et Réparations), vous avez en charge le management d'un groupe de pilotes supply chain.
Votre quotidien
Outre l'animation d'une équipe de pilotes Supply, en tant que Responsable du groupe, vous serez en charge de :
- Participer à la rédaction des appels d'offres,
- Participer à la définition et à la mise en place des contrats MCO (maintien en conditions opérationnelles),
- Superviser le pilotage des contrats Supply (vous assurez le suivi de l'ensemble des contrats de votre secteur lors des différentes phases du processus).
En lien avec le responsable du Service, vous veillerez aussi à :
- Assurer le reporting de l'avancement des contrats,
- Mesurer la performance de votre équipe,
- Développer et entretenir les relations avec les différents acteurs impliqués dans l'activité (notamment les fournisseurs, les achats et les donneurs d'ordre internes),
- Assurer la réalisation des entretiens annuels, la définition des besoins de formation, les propositions de promotions et d'augmentation.
- Assurer l'accueil et la formation des nouveaux arrivants,
- Développer la polyvalence métier Rechanges Réparations et contrats,
- Participer aux réunions de Direction CSS ou autres,
- Faire respecter par le personnel les règles de SSE, de droit du travail, de sécurité industrielle et le règlement intérieur,
- Garantir l'enrichissement du système d'informations (SAP, OSIRIS, PRISME, serveurs dédiés, indicateurs),
- Participer à la définition et au déploiement des chantiers d'amélioration de la performance, être force de proposition pour l'amélioration continue des pratiques et procédures métier,
- Assurer la répartition de la charge de son équipe et participer à l'élaboration du planning prévisionnel (collecte nouveaux contrats et des charges nouvelles).
En fonction de la charge vous pouvez être amené à piloter directement un ou plusieurs contrat de rechange ou de réparation et effectuer les synthèses auprès des clients principaux.
Votre profil
Diplômé d'un bac +5 ou équivalent, vous :
- Êtes à l'aise en anglais (interactions régulières avec nos antennes anglaises et italiennes par exemple),
- Avez de l'expérience en tant que manager hiérarchique d'une équipe,
- Avez, si possible, des connaissances en approvisonnement et supply chain.
Expérimenté dans le management, vous savez accompagner une équipe et l'épauler face aux priorités clients (prioriser les tâches, prendre du recul, écouter, etc). Doté d'un bon sens relationnel, vous savez adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs (opérationnels, managers, direction). A l'aise dans l'exercice des présentations orales, vous réalisez des présentations importantes régulièrement et savez faire preuve d'un bon niveau d'analyse et de synthèse de vos sujets. Animé par le travail collaboratif, vous fédérez et vous êtes un médiateur dans les situations compliquées.