Votre environnement de travail
Au sein de la direction assurance qualité, dans un environnement international, vous contribuez à la définition, au pilotage et au déploiement de processus transverses liés aux normes nationales, européennes et internationales. Vous jouez un rôle clé dans le maintien du référentiel qualité de l'entreprise en intégrant les évolutions normatives.
Le poste implique des interactions fonctionnelles avec le Royaume-Uni, l'Italie et l'Allemagne. Vous soutenez l’ensemble des utilisateurs du BMS au sein de l’entreprise.
Votre quotidien
1) Maintien des référentiels et veille normative
- Collecter les besoins d'améliorations des processus qualité auprès des responsables et proposer des évolutions significatives.
- Suivre la mise en œuvre des plans de simplification des processus pour les équipes opérationnelles.
- Renseigner les informations dans les tableaux de bord et produire des reportings pour piloter l’amélioration continue.
- Assurer une veille réglementaire sur l'évolution des normes et des outils disponibles, et analyser leur impact sur les processus internes.
- Accompagner les équipes dans la prise en compte des évolutions des processus et des normes.
- Collecter les retours d'expérience des équipes sur la mise en œuvre des processus et mettre à jour les référentiels en conséquence.
- Promouvoir les processus et sensibiliser les équipes opérationnelles à leurs évolutions via des actions de communication.
2) Surveillance et audits qualité
- Participer à la réalisation des audits et des revues de surveillance pour s’assurer de la conformité aux normes et processus qualité.
- Identifier les non-conformités et risques de dérive, et contribuer à l’élaboration des plans d’action correctifs.
- Suivre les plans d'action de résolution des non-conformités issues des audits.
- Participer aux activités de surveillance et de re-certification au niveau national.
3) Activités transverses
- Contribuer aux communautés d’intérêts transverses avec les différentes entités du groupe.
- Participer aux réseaux internes et échanger les bonnes pratiques liées aux processus qualité.
- Identifier les besoins de formation et proposer des améliorations aux contenus existants, en lien avec les évolutions normatives.
- Mettre à jour les supports de formation et assurer leur alignement avec les normes et standards en vigueur.
4) Amélioration des outils et méthodes qualité
- Maintenir à jour la documentation associée aux processus qualité.
- Proposer des solutions d’optimisation pour les méthodes et outils utilisés.
- Apporter un soutien aux utilisateurs dans la gestion du Business Management System (BMS) et des normes qualité.
- Partager les retours d’expérience des utilisateurs et formuler des recommandations pour l'amélioration continue des outils.
Votre profil
Bac+5 et niveau d'anglais C1 minimum.
Première expérience dans un domaine technologique ou en qualité opérationnelle.
Vous souhaitez évoluer dans le domaine de la qualité de processus et déployer les bonnes pratiques au sein de l’entreprise.