Responsable d'équipe Assistance Technique & Formation - Bancs de test et munitions H/F

21/09/2022

Votre environnement de travail

Au sein de la Direction CSS (Support et Services Clients), vous assurez la responsabilité managériale de l'équipe chargée d'assurer les prestations d'assistance technique et de formations relatives aux bancs de test et munitions.

Vos missions

1/ Manager une équipe d'Assistants Techniques & Formateurs répartis sur Bourges, Le Plessis-Robinson et sur nos sites clients (détachés permanents) :
- Piloter et suivre l'exécution des contrats clients (planifier, gérer les priorités, ...)

- Piloter les activités du secteur (devis, plan de charge, besoins humains et matériels, coûts, qualité, délais, ...)

- Veiller au maintien et développer les compétences métier du secteur (recrutement, formation, ...)

- Evaluer la performance individuelle des collaborateurs et gérer les rémunérations (entretiens, suivi, évaluations, augmentations, ...)

- Assurer un reporting pertinent auprès de la ligne hiérarchique et de la Direction CSS

- Etre garant du respect des règles de sécurité

- Piloter l'amélioration continue et l'innovation


2/ Pour l'Assistance Technique :
- Définir/allouer les moyens nécessaires à la réalisation des missions
- Assurer le niveau de connaissances techniques nécessaire pour réussir les missions et travailler en sécurité
- Piloter les activités de validation usine des matériels, de pré-FAT & FAT, d'installation, d'expertise et de dépannage
- S'assurer de la conformité réglementaire des matériels (électroniques, mécaniques et moyens de levage) soumis à un contrôle périodique
- Participer à la mise en œuvre des actions concourantes au développement des activités et du chiffre d'affaire


3/ Pour la Formation :
- Elaborer les plans de formation
- Concevoir, développer et réaliser les cours de formation et les aides pédagogiques associées
- Recueillir le niveau de satisfaction du client (KPI)

 

Conditions particulières :

Grande diversité de sujets à traiter nécessitant disponibilité et capacité à gérer la pression dans des situations d'urgence et/ou complexes.
Des déplacements de courte durée sont à prévoir (France & Export ).

Vous avez envie de nous rejoindre ? Vous êtes :

Vous évoluerez dans un contexte national et international qui nécessitera toute votre discrétion et votre capacité d’adaptation.

Une expérience significative dans le management d’équipe et de projets est nécessaire. Votre rigueur et votre connaissance des normes et procédures de sécurité des milieux industriels spécifiques seront indispensables pour intégrer nos environnements militaires et sites pyrotechniques.

Vos qualités relationnelles et votre talent de négociateur vous permettront de créer de bonnes relations avec les clients.

Vous êtes autonome, et grâce à votre expérience vous savez gérer une grande quantité d’informations, de sujets et de demandes diverses.

Enfin, vous êtes réactif et savez prendre position rapidement.

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